Málaga, (EFE).- La tecnología, los datos, el talento y la innovación turística se han integrado en una plataforma llamada Andalucía Nexus que une a administraciones, cinco grandes tecnológicas y empresas locales para trasformar el turismo andaluz y asegurar la competitividad y sostenibilidad del destino a largo plazo.
En un acto en Málaga ante unos 200 representantes del sector ha tenido lugar la puesta de largo de esta plataforma, que el consejero de Turismo y Andalucía Exterior, Arturo Bernal, avanzó el pasado enero en Fitur, e inicia ahora su camino para la transformación de la industria turística de la comunidad tras las pruebas desarrolladas en los últimos meses.
El proyecto cuenta con la implicación de las tecnológicas Microsoft, Amazon, Simpleview, Linkedin y Telefónica, además de entidades e iniciativas internacionales como ONU Turismo o NECsTour, la red europea para un turismo sostenible.
Bernal ha señalado que el turismo ha cambiado, con nuevas motivaciones y públicos, que hay que buscar en diferentes escenarios, con nuevos canales de comunicación, una evolución que «exige algo más que adaptación».
El turismo actual «necesita respuestas ágiles», además de «anticipar con datos e impactar de forma precisa» y con este objetivo nace Andalucía Nexus, un «sistema de inteligencia colectiva» para la «transformación del modelo de gestión turística», ha afirmado.
Esta visión se estructura en cinco ejes que responden a los principales retos del turismo: la gestión del dato, la captación de audiencias, el desarrollo de talento, la internacionalización sostenible y la aceleración de las pymes, ha detallado.
Datos con IA para tomar mejores decisiones
En el caso de los datos, ha explicado que es necesaria «información relevante para poder gestionar la maquinaria de la economía de Andalucía». Así, millones de datos se transformarán con inteligencia artificial (IA) en información útil para la toma de decisiones, y de esta manera poder realizar una promoción «inteligente».
En cuanto a las audiencias, ha indicado que es relevante cómo se seleccionan los perfiles de turistas y de prescriptores para dedicar el gasto de forma eficiente.
La atracción y retención del talento es igualmente importante para que las empresas del sector puedan avanzar en la transformación, al tiempo que se facilitará la formación y el aprendizaje para impulsar la aceleración de las pymes.
La implementación de esta herramienta permitirá dar respuesta a problemas concretos de destinos turísticos y empresas, tales como estrategias de promoción segmentadas o la mejora de sus horarios de apertura o servicios, entre otras.
Impulso de empresas líderes
El responsable global de Turismo en Microsoft, Alejandro Mullor, ha destacado que «no hubo dudas» al elegir a Andalucía como la región que fuera modelo de innovación a nivel mundial, donde la empresa lanzó el primer curso de IA aplicado al turismo.
«Los datos nos dan una información tremenda, pero tienen un componente, que es cómo se consumen», y por ello su cometido es darles «un lenguaje humano» para compartirlo con el ecosistema.
En este proyecto también juega un «papel clave» la estadística oficial por su capacidad para contribuir a un «entorno confiable», ha apuntado la presidenta del Instituto Nacional de Estadística (INE), Elena Manzanera.
El gerente de Ventas de Tecnología Publicitaria en Amazon Ads, Antonio Salcedo, ha resaltado que cuenta con una base de 300 millones de clientes y es capaz de identificar usuarios y sus intereses, para después «ir más allá» y definir las audiencias en determinados momentos.
También se ha referido a la importancia de segmentar la promoción el director de España y Portugal de Simpleview, Manuel Lara, quien ha aseverado que «la buena promoción turística no es un grito, es un susurro en el momento adecuado» y ha añadido: «cuando dejamos de dirigirnos a todos para hablar con algunos, todo cambia».
Por su parte, el responsable de Sector Público en Linkedin España, Antonio Pizarro, ha subrayado la importancia de atraer talento hacia el turismo y conectar a los profesionales con oportunidades reales.
El gerente de Servicios de Internet de las Cosas y Ciudades Inteligentes para Empresas de Telefónica, Diego López, ha pronosticado que «igual que Andalucía es una potencia turística», gracias a esta estrategia se «va a convertir en un referente en la transformación y digitalización del turismo». EFE